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Abril 2022
Satisfacer las necesidades del cliente y cumplir con sus expectativas, también implica llevar a un mejor nivel el servicio, con accesos fáciles a productos, servicios turísticos, compras inmediatas y en cualquier lugar.
Utilizar la tecnología de manera eficiente, es la idea central, aprovechando todos los beneficios y recursos, creando estrategias e interacción con los consumidores.
Poder reservar de manera virtual, ahorra tiempo y recursos a tu negocio. Los asistentes virtuales responden preguntas comunes y pueden asistir al cliente, antes, durante y después de su estadía.
Tener una buena comercialización hotelera te hará más productivo, puedes crear hiperconexión, ser tendencia social y a la vez integrarás tareas, canalizando al departamento adecuado.
La información social externa debe ser maneja con profesionalismo y precaución, teniendo en cuenta que se debe fusionar: las redes sociales, los canales multimedia, las reservas, los gestores de opinión, los metabuscadores y los compradores.
Al tener un mismo sistema de información, la comunicación interna se vuelve más eficaz, se integra e interconecta, ayudando así a mejorar la relación entre departamentos, siendo la comunicación más fluida y transversal.
El uso de la tecnología, mejora también el rendimiento y la productividad, para esto es importante contar con las herramientas adecuadas, como Apps, página web, enlaces directos, entre otros elementos que permitan una mejor gestión.
Utilizar la tecnología, es una inversión a corto plazo ya que se optimiza operaciones y mejora la experiencia del cliente. En este sentido la gestión y comercialización hotelera son prioritarias.
La industria hotelera debe tener una relación muy estrecha con la tecnología, adaptándose a las expectativas del cliente y sus exigencias, encaminando todo a la hospitalidad y captación de nuevos usuarios.
Estas son algunas de las innovaciones tecnológicas que puedes usar:
Los hoteles que hacen uso de la tecnología, tienen un valor añadido, gracias a la innovación y sostenibilidad, dos de las principales señales de la identidad que tiene la industria hotelera.
Además, mejora la competitividad y te permite tener una abanico de opciones para tus huéspedes, permitiendo así generar utilidades y reconocimientos por tu buen servicio.