Abril 2022
El mundo de la comercialización hotelera está cambiando y la tecnología es un elemento clave para ofrecer una experiencia digitalizada, colaborativa y automatizada.
Satisfacer las necesidades del cliente y cumplir con sus expectativas, también implica llevar a un mejor nivel el servicio, con accesos fáciles a productos, servicios turísticos, compras inmediatas y en cualquier lugar.
Utilizar la tecnología de manera eficiente, es la idea central, aprovechando todos los beneficios y recursos, creando estrategias e interacción con los consumidores.
Inteligencia artificial
Poder reservar de manera virtual, ahorra tiempo y recursos a tu negocio. Los asistentes virtuales responden preguntas comunes y pueden asistir al cliente, antes, durante y después de su estadía.
Planificación digital
Tener una buena comercialización hotelera te hará más productivo, puedes crear hiperconexión, ser tendencia social y a la vez integrarás tareas, canalizando al departamento adecuado.
La información social externa debe ser maneja con profesionalismo y precaución, teniendo en cuenta que se debe fusionar: las redes sociales, los canales multimedia, las reservas, los gestores de opinión, los metabuscadores y los compradores.
Comunicación interna eficiente
Al tener un mismo sistema de información, la comunicación interna se vuelve más eficaz, se integra e interconecta, ayudando así a mejorar la relación entre departamentos, siendo la comunicación más fluida y transversal.
El uso de la tecnología, mejora también el rendimiento y la productividad, para esto es importante contar con las herramientas adecuadas, como Apps, página web, enlaces directos, entre otros elementos que permitan una mejor gestión.
Inversión en tecnología
Utilizar la tecnología, es una inversión a corto plazo ya que se optimiza operaciones y mejora la experiencia del cliente. En este sentido la gestión y comercialización hotelera son prioritarias.
La industria hotelera debe tener una relación muy estrecha con la tecnología, adaptándose a las expectativas del cliente y sus exigencias, encaminando todo a la hospitalidad y captación de nuevos usuarios.
Estas son algunas de las innovaciones tecnológicas que puedes usar:
Beneficios para el sector hotelero
Los hoteles que hacen uso de la tecnología, tienen un valor añadido, gracias a la innovación y sostenibilidad, dos de las principales señales de la identidad que tiene la industria hotelera.
Además, mejora la competitividad y te permite tener una abanico de opciones para tus huéspedes, permitiendo así generar utilidades y reconocimientos por tu buen servicio.
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